以下是水水Amy在網路上找到鑫葳有客製封蠟章(火漆印)的業務，進而以mail的方式，溝通印面內容的過程：
Amy：
鑫葳公司：我想要訂製一顆封蠟章，但是從貴公司的網站裡，看到客製的印面規格大小，都不是我需要的，我想要訂做的尺寸是橢圓形，窄的一邊是0.9cm，寬的一邊是1.2cm，然後我的附檔旁邊要加一個橢圓的線框，然後要用鋁柄的，請問這樣可以做嗎？刻得下嗎？再麻煩回信，謝謝！
CoCo：
您好：您想要刻的印面內容，沒問題哦，銅頭的大小也不侷限在我們既有的規格裡，可以依您的需要，特別加工，我們網站中”現成封蠟章”裡的”九囍”的愛心外形，及”客製封蠟章”裡的”19-2、20-4、21-3、22-5、25-4”等，都是特別的尺寸，甚至是不規則形的！
因為這是要以我們現有的銅頭規格，去特別加工成您所需要的造型，所以在費用方面，每顆需酌收特別加工費。
Amy：
Dear CoCo，謝謝回信，太好了，那我還要加買古典金的蠟條五條(有買五送一吧，所以是六條嘍)，一共要多少錢？要先匯款嗎？是不是可以讓我先看圖，然後，將來的圖檔是不是可以給我AI檔，因為我們還要把這個圖，運用到別的地方，不好意思，要求很多，^^謝謝！
CoCo：
Dear Amy：不好意思，公司規定，必須是確認客戶的訂單(即匯款)後，才可以製圖並mail給客戶確認，也就是說會讓您確認了圖檔後，才會雕刻，可以將最後定稿的AI檔寄給您，沒問題，謝謝！
Amy：
哈囉，我已經匯款了，請確認後寄圖給我們看哦，謝謝！
CoCo：
Dear Amy：
您的匯款已入帳，謝謝！
雕刻圖請見附檔，並請確認，謝謝！
<<第一次mail圖檔確認>>
Amy：
圖檔沒問題，就請製作嘍，我什麼時候可以收到呢，謝謝！
CoCo：
謝謝確認！
最慢明天就會寄出，確定寄出後，會再給寄件通知，謝謝！
<<以上內容已徵得水水Amy同意刊出>>
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